Au lancement de leur activité, LA Question que tous les créateurs d’entreprise se posent, c’est : « Comment je me fais connaître ? » , ou bien « Comment faire venir des prospects jusqu’à moi ? ». Même si, les futurs entrepreneurs pensent naturellement au bouche-à-oreille ou réseaux sociaux, ils oublient d’autres canaux de communication faciles et pertinents à mettre en place pour toucher leur cible-client.
Dans cet article, je vous livre les principaux canaux de communication classiques et digitaux pour faire connaître votre activité et accélérer votre développement.
Comprendre pourquoi la visibilité est essentielle pour un entrepreneur
Avant de passer aux différents canaux de communication, un petit rappel sur l’importance de com-mu-ni-quer :
- La visibilité est la fondation de toute stratégie commerciale : Sans visibilité, votre entreprise reste inconnue, même si vous proposez le meilleur service ou produit. Être vu, c’est le point de départ pour attirer, convaincre et vendre.
- Ne pas communiquer, c’est laisser la place aux concurrents : Le silence médiatique profite à ceux qui communiquent activement. Pour se faire une place sur le marché, il faut occuper le terrain.
Les canaux de communication traditionnels
On a tendance à se jeter directement sur le digital… et pourtant, les canaux de communication traditionnel (Canaux de communication Offline) ont encore beaucoup de valeur, surtout en local ou en phase de lancement.
- Le bouche-à-oreille : un levier puissant et gratuit : Encourager ses premiers clients, partenaires ou proches à parler de l’entreprise peut générer des leads très qualifiés, surtout en local.
- Les supports papier : cartes de visite, flyers, affiches : Ils offrent une présence physique, marquent les esprits et s’avèrent encore efficaces dans les zones géographiques ciblées.
- Les événements, salons et réseaux locaux : Participer à des événements professionnels permet de vous assurer une présence terrain, de créer du lien, d’exister dans l’écosystème local et de parler de son activité.
- Les partenariats stratégiques : S’associer avec d’autres entrepreneurs ayant une activité complémentaire permet une mise en réseau efficace et croisée.
- La presse locale : Solliciter les journaux locaux pour un article sur votre nouvelle activité augmentera votre visibilité sur un large public. Les journalistes ont eux aussi besoin de vous pour alimenter leur grille éditoriale sur les nouveautés locales, et satisfaire leurs lecteurs.
- Les radios locales : Souvent oubliées, ces médias de proximité peuvent être intéressants à déployer pour toucher un public de sa zone de chalandise, sans pour autant dépenser des budgets conséquents.
- La télévision : Là…c’est un budget conséquent.
Les canaux de communication digitaux
Le digital (appelé aussi canal de communication Online) vous permet d’être visible à grande échelle, de façon continue, et souvent avec un budget maîtrisé. Voici les canaux principaux pour vous faire connaître rapidement.
- Créer un site internet : Un site, même minimaliste, apporte de la crédibilité. C’est un support de présentation et une base pour le référencement naturel dans les moteurs de recherche.
- Être présent sur les réseaux sociaux adaptés à sa cible : Inutile d’être partout : mieux vaut choisir 1 à 2 plateformes où se trouve son public et y être actif régulièrement. (LinkedIn pour du BtoB, Facebook pour du local, Instagram pour du visuel, TikTok pour miser sur la vidéo et/ou cible jeune, etc…)
- Optimiser sa présence locale avec sa fiche Google My Business : Une fiche Google bien renseignée permet d’être plus visible dans les recherches géolocalisées. Cela vous permet d’apparaître automatiquement sur Google Maps et Waze.
- La publicité en ligne pour un coup d’accélérateur ciblée : Avec un petit budget et un bon ciblage de l’audience, on peut rapidement toucher les bonnes personnes via Facebook Ads ou Google Ads, surtout pour un lancement. Attention, quand on cesse la publicité, le coup de boost s’arrête net.
- Les annuaires : A l’instar du bon vieil annuaire des pages jaunes de l’époque, ce dernier existe aussi en version digitale. Certains annuaires sont gratuits, d’autres payants.
Comment choisir les bons canaux de communication quand on débute ?
Vous ne pouvez pas être partout, surtout au début. La clé, c’est de faire les bons choix pour éviter de se disperser et maximiser votre impact. Je vous donne 3 critères pour construire une stratégie adaptée à votre profil et à votre cible.
- Identifier sa cible et ses habitudes de consommation : Savoir où ses clients passent du temps pour les toucher vous permettra de concentrer vos efforts là où ils seront vraiment efficaces.
- Évaluer ses moyens (temps, budget, énergie) : La meilleure stratégie est celle que vous pourrez tenir sur la durée. Il faut adapter sa communication à ses capacités réelles.
- Combiner online et offline de manière cohérente : Ce n’est pas l’un OU l’autre. Une communication efficace mixe une présence physique et une présence digitale selon les cibles visées.
Bon à savoir
Gardez bien en tête : la communication participera à votre croissance. C’est elle qui attire, engage et rassure vos prospects.
Il n’existe pas de solution magique ou unique. Tout dépendra de votre marché, de vos clients, de vos ressources et objectifs. C’est pourquoi vous devrez tester, ajuster et apprendre. Certains canaux seront efficaces, d’autres un peu moins. Et ce sera normal.
Mais pour que votre communication soit efficace, encore faut-il qu’elle repose sur une base solide : votre stratégie marketing. Car communiquer sans savoir à qui vous vous adressez, quel problème vous résolvez et pourquoi on devrait vous choisir, c’est tirer dans le vide.
Le marketing vous aide à structurer votre offre, construire votre proposition de valeur et créer un positionnement marketing clair. La communication est simplement la mise en lumière de ce que le marketing a défini en amont. Les 2 fonctionnent ensemble…
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